Le colis est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Vous le faites constater par l’agent SOLEX, mais vous vous assurez avant expédition que les conditions à remplir figurant au verso du bordereau d’envoi sont respectées. Voici ces conditions :

La Société SOLEX SARL transporte des colis et autres objets qui lui sont confiés par ses clients aux fins d’expédition  conformément aux clauses ci-dessous élaborées. Ces clauses sont acceptées par tout expéditeur, qui, à travers la signature du présent bordereau, conclut de ce fait un contrat de messagerie avec SOLEX.

a.    SOLEX exécute sa mission de messager en bon père de famille à l’égard de ses cocontractants qui sont réputés de bonne foi ;

b.    SOLEX ne transporte pas des valeurs, des stupéfiants ainsi que les objets réputés illégaux par leurs natures ou par leur non-conformité à la législation en vigueur. A cet effet, elle se réserve le droit de vérifier le contenu de tout envoi qui lui est confié ;

c.    La non vérification n’oblige en aucun cas SOLEX si la description du contenu n’a pas été expressément faite par l’expéditeur, et validée par SOLEX. ;

d.    Toute personne qui introduit ou dissimule des valeurs, des stupéfiants et des objets réputés illégaux par leurs natures, le fait à ses risques et périls ;

e.    La responsabilité de SOLEX se trouve expressément limité en cas de vol, perte ou destruction à un montant égal à 1/10 de la valeur déclarée de l’envoi. La non déclaration de la valeur de l’envoi suppose qu’il n’en n’a pas ;

f.     L’expéditeur est tenu de souscrire une assurance pour la valeur complémentaire à concurrence de 9/10 de la valeur de l’envoi à SOLEX confié.

g.    En sa qualité exclusive de messager, SOLEX n’est pas responsable des saisies opérées par les autorités compétentes  pour défaut ou non-conformité des titres ou documents  relatifs à la chose transportée. Elle n’est non plus responsable des vices cachés ou propres à la chose lors de la livraison;

h.    Dans tous les cas, SOLEX ne peut payer un dommage qu’à hauteur de 50 000 Fcfa maximum. Dans l’hypothèse où l’envoi présenterait un plus grand risque, il appartient à l’expéditeur et à ses seuls frais, de contracter une assurance à l’effet de couvrir la valeur réelle de son envoi. SOLEX n’est pas un assureur et ne peut pas fournir une assurance ou recommander une compagnie ;

i.      Dans tous les cas, la responsabilité de SOLEX ne saurait s’interpréter en dehors des clauses ci-dessus, acceptées par l’Expéditeur de par sa signature du présent Bordereau.